Transição ISO 9001 e ISO 14001

Transição das Normas ISO 9001 e ISO 14001

No Comments Auditoria,Certificação,Gestão Ambiental,Liderança,Qualidade,Sistemas de Gestão

As duas normas de sistemas de gestão mais utilizadas mundialmente foram revistas, com melhorias significativas para os sistemas de gestão da qualidade e ambiente das organizações. As novas versões das normas ISO 9001 e ISO 14001 foram publicadas a 15 de setembro de 2015 e as organizações certificadas (ou não) […]

O que são Normas e Para que Servem

O Que São Normas e Para Que Servem

No Comments Certificação,Liderança,Qualidade,Sistemas de Gestão

Uma norma é um documento de referência aprovado por uma entidade competente para o efeito, como é o caso da International Organization for Standardization (ISO). As normas definem requisitos, especificações, diretrizes ou características que podem ser usadas de forma consistente para garantir que materiais, produtos, processos e serviços sejam adequados […]

Balanced Scorecard

Definição de Balanced Scorecard

No Comments Certificação,Educação & Formação,Liderança,Qualidade,Sistemas de Gestão

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de planeamento estratégico, de gestão e de suporte à decisão, criada em 1992, na Harvard Business School, pelo professor Robert Kaplan e pelo consultor David Norton, com o objetivo de avaliar e medir o desempenho de uma organização através de objetivos e indicadores […]

CE Símbolo

4 Perguntas Sobre a Marcação CE

No Comments Certificação,Qualidade,Sistemas de Gestão

O que é? A marcação CE, representada pelas letras “CE” de acordo com a imagem, indica a conformidade de um produto com a legislação harmonizada da União Europeia que se aplica a esse produto. Através deste símbolo o fabricante declara, sob a sua exclusiva responsabilidade, a conformidade do seu produto […]

Segurança da Informação - ISO/IEC 27001

Segurança da Informação na Era Digital (ISO/IEC 27001)

No Comments Certificação,Sistemas de Gestão

Numa época em que a informação é gerada a uma velocidade vertiginosa, a posse dela é o bem mais valioso de qualquer organização. É importante compreender que preservar a informação será uma forma de manter todas as partes interessadas, nomeadamente os clientes, satisfeitos com isso. No entanto, para fazê-lo da […]

Internacioanlização

Internacionalize a Sua Organização

No Comments Certificação,Liderança,Qualidade,Sistemas de Gestão

Atualmente, a internacionalização das organizações é prioritária para o crescimento do negócio. Nesse sentido, é necessário analisar quais os mercados que poderão ser estratégicos para a sua organização e, depois, de que forma atuar em cada mercado. Para ajudá-lo no processo de penetração em mercados externos, a certificação é fundamental. […]

Abordagem por Processos

Como Implementar uma Abordagem por Processos na sua Organização

No Comments Certificação,Liderança,Qualidade,Sistemas de Gestão

A abordagem por processos é a segmentação da organização em pequenas parcelas (processos), que contemplam entradas e saídas, tarefas, recursos e medição. Para melhor compreensão, é necessário perceber o que é um processo: é um conjunto de atividades que transforma entradas (tudo o que é necessário para laborar: recursos, matérias-primas, […]

Valores de uma Organização

Como Definir os Valores Da Sua Organização e Qual a Sua Importância

No Comments Liderança,Sistemas de Gestão

O primeiro fator para que se possam definir corretamente os valores da organização é saber a importância que eles terão no quotidiano da mesma. Se a abordagem for uma mera formalidade, estará a iniciar mal o processo. Importância dos valores da organização Os valores da organização, em conjunto com a […]

Fatores de Sucesso Gestão Ambiental

Faça do seu Sistema de Gestão Ambiental um sucesso

No Comments Certificação,Gestão Ambiental,Liderança,Sistemas de Gestão

Neste texto vai conhecer alguns dos fatores de sucesso, para que o seu sistema de gestão ambiental seja bem-sucedido, assegurando um maior controlo de custos, uma equipa envolvida e uma melhoria de imagem. Etapas de sucesso do sistema de gestão ambiental 1 – Um bom planeamento é a base de […]

Saiba como satisfazer o seu cliente

Satisfação do Cliente – Como obtê-la?

No Comments Liderança,Qualidade,Sistemas de Gestão

O primeiro passo para alcançar a satisfação do seu cliente é compreender quais são as suas necessidades e expectativas, porque a satisfação do cliente é isso mesmo: o cumprimento das suas necessidades e expectativas. Assim, para alcançar um dos objetivos da gestão da qualidade – a satisfação do cliente, a […]